向外国患者的服务指南

 

丝绸之路株式会社国际医疗协调服务

丝绸之路株式会社是，我们利用接待海外患者的丰富经验和国内医疗机构的关系网络，希望在日本的医疗机构看病治疗的海外患者提供一条龙服务。

1.我们可以帮助您选择医疗机构建议哪家医院更好

根据患者的医疗信息和在日看病治疗的要求，给您推荐最专业的医疗机构。选好哪家医疗机构后，咨询选好的医疗机构，我们替您预约。如果，患者不方便来日本的情况，我们会向您发送医疗信息，我们公司将带您你接管第二次医疗意见和门诊访问。

服务示例
  • 翻译患者的医疗信息，向医生咨询或医疗机构咨询合适的治疗方法。
  • 从医疗机构获得治疗方法，治疗费用的预算，治疗期限和时间表等信息，并提供给患者。
  • 给患者提供三个医疗机构，让患者根据自己的情况选择并预约。
  • 咨询二次医疗意见
  • 给患者提供结果。

2.从来日本看病治疗到回国为止的贴心服务

决定来日本以后，我们可以根据您的要求安排从访日本到回国为止的各种安排。

比如：

    • 飞机票：根据医疗机构的诊断预约日，给您推荐最合适的飞机票。
    • 宾馆：根据选址的医疗机构，给您选址最方便的宾馆，预约。
    • 随身WI-FI：免费给您提供工作和家人联系用的随身WI-FI，保证您在日本的期间可以继续工作和保持家人的联系。
    • 旅游：在日本的期间，如果您想在空闲时间在日本旅行，想向您介绍导游和旅游指南。

3.协助您取得医疗居留签证的服务

医疗居留签证是，大使馆为了来日本看病治疗的外国国籍的患者和陪同来的家人发放的签证。为了取得医疗居留签证，需要身元保证机构的（医疗机构的诊断和身元保证机构的担保书）。我们公司是获得日本外务省和经济产业省的B-056号（身元担保机构）许可，并在登录了外务省网站的（身元担保机构名单）上。。对于希望来日本看病治疗的外国患者，提供身元保证书和协助您取得在日本医疗居留签证。
※关于医疗居留签证的详细信息，请您在外务省的网站上查看确认。

【服务内容·获得医疗居留签证的流程】

      1. 根据患者和陪同来日本的患者信息，我们将审查身份担保。
      2. 联系日本的医疗结构，决定接受患者看病治疗。
      3. 确定看病日程后，给患者提供发放（医疗机构的看病预约证明书和身元担保机构的身元担保证明书）
      4. 我们寄给患者的文件和患者自己准备的文件寄给患者所在国的日本大使馆，取得医疗居留签证。（关于申请医疗居留签证所需要的文件，请您在外务省的网站上查看，确认。）

【注意事项】

        • 以上服务是，我们公司作为身元担保机构，担保患者和陪同人员的身份。不是保证患者和陪同人员取得医疗居留签证。如果万一，申请的医疗居留签证被日本大使馆拒绝的时候，不能退还医疗居留签证费。
        • 根据我们的审查结果，有可能不提供医疗居留签证服务。
        • 审查身元担保的时候，审查前会收审查费。作为身元担保，可能会收在日期间的保证金。（离开日本时全额退还）

4.356天24小时免费电话咨询

在日本的期间发生各种问题或遇到生活上不知道的各种问题时，会给您提供英语，汉语，俄语，维吾尔语，土耳其语，乌兹别克语等多种语言提供365天24小时的免费电话服务。※用免费的呼叫中心服务，所以请您放心联系。

注意：紧急情况，遇到困难，感到危险等情况下可以用专用热线365天24小时联系！一般情况下比如生活上的咨询，购物等不紧急情况下，请您在早晨9点钟到晚上7点钟之间联系。

5.多种语言口译，翻译

可以提供的多种语言服务：英语，汉语，俄语，维吾尔语，土耳其语，乌兹别克语等多种语言翻译。关于需要的语言种类和费用请你咨询。躲过繁忙期间可能会依托专业机构，需要翻译的资料太多时可能会收追加费用。这种情况下会提前通知您。

6.医疗费用的代收＆事前国际存钱转账服务

在日本很多医疗机关，不会收国际转账。来日本是带现金超过100万日元时必须要向海关申报，还有被盗窃等危险，日本的医疗机构费用的支付是，推荐我们公司代收支付服务。希望用我们的代收支付服务时，来日本之前，从自己的国家银行往我们公司的专用银行账户转账，我们接收以后支付给医疗机构。这样患者不用带着很多现金来日本。我们公司的医疗协调服务费用和上述的费用都一起，转账们公司专用银行账户以后来日本，一切会很便利。

7.第二类意见 （想听日本专家的的意见）

外国的患者把自己的医疗信息发送给我们公司，患者或家属不用亲自来日本也可以申请医疗机构的第二类意见。申请听日本专家的意见然后来自本看病治疗，这是另一个方法。关于发送您的医疗信息和费用，请联系我们。

8.免费提供随身WI-FI服务

现在的时代我们都离不开网络，离不开WI-FI。如果您在日本的时候想联系国内和家人时，利用网络不影响工作时，没有网络会很不方便……
我们公司会免费提供给您两周时间的随身WI-FI，请您放心。来日本以后也可以正常使用网路。

对于HALAL服务

从伊斯兰国家来的穆斯林患者经常遇到一下饮食和生活上的困惑：

●日本不是伊斯兰国家。饮食问题怎么办？有没有HALAL的店？
●不能吃酒精的成分的食品，在日本的医院吃不了HALAL食品怎么办？

→请您放心。给穆斯林患者服务是我们公司的强项。

目前为止我们服务过很多穆斯林患者，有丰富的经验。我们公司也有穆斯林人员在工作，所以穆斯林可以吃什么，喝什么，做礼拜是怎么办等问题都不用担心。我们会安排给您穆斯林人员陪您，没有以上所担心的问题。

介绍最佳的房间服务

在日本的时候，最大的费用之一是住宿，宾馆费用。如果带着几个家人来日本时，如果宾馆的费用多了（在日本宾馆按人数来算，不是按房间价格），好不容易来一次日本，不能按计划旅游观光了。还有一个是，在日本食物比较贵。合理安排宾馆费用和饮食，可以节省很多费用。节省的费用您可以旅游或购物。如果在日时间超过一周时间，3人以上的家人陪着来的时候，可以租借短期的房子，比宾馆更便宜，也可以自己做饭吃，不用担心不能习惯日本料理。需要时可以随时跟我们联系。

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提供的服务概括

        • 选择医疗机关的咨询服务
        • 申请医疗居留签证的支援服务
        • 转车机场接待和宾馆的咨询推荐服务
        • 免费提供随身WI-FI
        • 3天的医疗翻译服务
        • 一天的免费国内旅游翻译服务（购物和旅游的时候，介绍导游）
        • 365天24小时热线电话（可以选择多种语言）
        • 转车奉送机场服务
        • 代收支付服务（收预付款和支付医疗机关的费用）

★希望咨询关于第二意见（日本医生的意见）和全体检查（体检），请跟我们联系。

【注意事项】

※ 只符合第一次来日本。用多次往返签证两次以上来日本时我们会另一种形式服务。

此外，根据医疗机关的和治疗方法，会有个别情况和估算。希望详细咨询，请跟我们联系。

【注意事项】

        • 根据医疗内容和时间，服务费可能会变更。
        • 取得医疗居留签证时，可能会要求身份保证金。

【个别服务】

根据自己的要求可以选择1〜9中的几个服务选项。我们会根据您的要求费用也会不一样。详细的咨询，请您跟我们联系。

【费用的支付和免责事项】

▲ 本公司关于费用问题一律使用是一次性预付制度。咨询服务是免费的，但是根据患者的基本情况，接不接受患者的申请，我们可能会收初步调查费用。
▲ 以上服务项是为了海外患者在日本看病接受治疗时，提供翻译，帮助申请医疗居留签证，翻译医疗信息等服务。不是保证治好病，不是保证介绍能治疗的医疗机关接受。还有，不承担医疗机构的医疗事故和来往日本时的交通事故引起的责任，请您事前确认。建议加入海外保险等保险。本公司不会引诱和强行患者来日本。决定来日本和选择医疗机构时，请您自己慎重考虑后决定。
▲ 以上服务是，患者和医疗机关提供的信息是正确无误的前提下执行。如果所提供的信息不准确，可能会出现治疗方法的不确定性，有可能和初次预定的治疗计划不同的治疗服务变化。
来日本以后，通过治疗和检查，发现别的病状的时候，可能会产生额外费用。如果您无法支付额外费用，我们可能无法提供服务。
▲ 自然灾害，战争和其他不可抗力的情况下，可能出现无法提供服务和限制一部分服务的情况。
▲ 根据医疗机构的情况，通讯情况，交通情况等，可能需要一定的时间才能提供服务，请您事前确认。